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    激烈、不友好的情绪干扰沟通的时候,除了和对方一起陷入情绪的沼泽之外,你完全可以控制自己不被情绪牵着鼻子走,并及时地安抚对方的情绪,不让对话因为情绪而脱离正轨。 坦率真诚并不是口不择言、痛戳人短的借口和挡箭牌,你完全可以选择一种让自己和他人都不受言语伤害的说话方式。真正的坦率应该是富有同理心、顾及他人感受的。

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